Attached Files
File | File Size |
---|---|
Chapter0_課程大綱(休閒服務品質管理).pdf | 82.8 KB |
Chapter1_服務在經濟體中扮演的角色.pdf | 3.59 MB |
Chapter2_服務的本質.pdf | 12 MB |
Chapter3_服務的策略_01服務的競爭環境.pdf | 4.55 MB |
Chapter3_服務的策略_02全面成本優勢.pdf | 3.94 MB |
Chapter3_服務的策略_03差異化.pdf | 4.59 MB |
Chapter3_服務的策略_04焦點集中.pdf | 1.73 MB |
Chapter3_服務的策略_05五力&SWOT.pdf | 2.02 MB |
Chapter3_服務的策略_06其他.pdf | 477 KB |