附加檔案
檔案 | 檔案大小 |
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Chapter0_課程大綱(休閒服務品質管理).pdf | 82.8 KB |
Chapter1_服務在經濟體中扮演的角色.pdf | 3.6 MB |
Chapter2_服務的本質.pdf | 12.0 MB |
Chapter3_服務的策略_01服務的競爭環境.pdf | 4.6 MB |
Chapter3_服務的策略_02全面成本優勢.pdf | 3.9 MB |
Chapter3_服務的策略_03差異化.pdf | 4.6 MB |
Chapter3_服務的策略_04焦點集中.pdf | 1.7 MB |
Chapter3_服務的策略_05五力&SWOT.pdf | 2.0 MB |
Chapter3_服務的策略_06其他.pdf | 476.7 KB |