1 103/09/15~103/09/21 |
課程介紹 |
自我介紹及介紹課程大綱及授課進度
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2 103/09/22~103/09/28 |
國際禮儀的重要性
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觀光業是服務業,面對的是顧客或觀光客,為了在服務時提升顧客滿意度,有必要學習國際禮儀。 |
3 103/09/29~103/10/05 |
電話的禮儀 |
接電話的時機、電話對講的禮貌以及掛電話的時機。 |
4 103/10/06~103/10/12 |
世界各國的文化 |
介紹世界各國的文化。 |
5 103/10/13~103/10/19 |
出國旅遊的禮儀 |
飛機上的禮儀 旅館住宿包括:入房、退房以及在旅館內投宿的禮儀。 |
6 103/10/20~103/10/26 |
餐桌的禮儀 |
宴客名單、時間安排、地點選擇、菜單設計、餐具排列、進餐原則、宴會總類、面對面的禮儀、進餐的禮儀包括中餐、西餐、雞尾酒會的禮儀。 |
7 103/10/27~103/11/02 |
宴客座次的禮儀與接待 |
中餐、西餐賓客與主人席次的安排。 |
8 103/11/03~103/11/09 |
中餐西餐的禮儀與接待 |
進餐的禮儀包括中餐、西餐、雞尾酒會的禮儀。 |
9 103/11/10~103/11/16 |
期中考 |
能力測驗 |
10 103/11/17~103/11/23 |
行止的禮儀與接待 |
包括行走、搭乘小汽車(有司機駕駛和主人親自駕駛)、搭乘吉普車、搭乘電梯、上下樓梯。 |
11 103/11/24~103/11/30 |
育樂的禮儀與接待 |
商務拜訪 探病居 家拜訪 送禮的禮儀
育的禮儀包括:介紹順序、稱謂、自我介紹的場合、握手、拜訪、送禮、戶遞名片和寒喧。
樂的禮儀包括:舞會、茶會、園遊會、音樂會、高爾夫球敘、球場的禮讓。 |
12 103/12/01~103/12/07 |
穿的藝術與接待 |
各種場合穿著的禮儀 男士的服裝:典禮禮服(大禮服、早禮服、小晚禮服、傳統國服)、一般禮服、輕便服裝。
女士服裝:服飾、手套、帽子等方面。 |
13 103/12/08~103/12/14 |
化妝的禮儀 |
學習人與人之間對長輩、平輩、晚輩的互動、尊重、溝通等禮儀。 |
14 103/12/15~103/12/21 |
說話的技巧 |
說話的語調、速度、輕重、態度、用詞、傾聽等禮貌和儀態。 |
15 103/12/22~103/12/28 |
辦公室的禮儀與接待 |
學習在辦公室對上司、同事、下屬的互動、尊重、溝通等禮儀。 |
16 103/12/29~104/01/04 |
坐車的禮儀 |
中西式邀請卡的設計 |
17 104/01/05~104/01/11 |
應徵的禮儀 |
履歷表的撰寫、面試時的穿著、化妝、儀態、坐姿、笑容、回答、進退等禮儀。 |
18 104/01/12~104/01/18 |
期末考 |
能力測驗 |