附加檔案
檔案 | 檔案大小 |
---|---|
CH01 服務業的崛起與重要性.pptx | 1.1 MB |
CH02 服務的內涵.pptx | 1.3 MB |
CH03 服務業消費者購買過程與行為.pptx | 788.1 KB |
CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度.pptx | 1.3 MB |
CH05 顧客關係與顧客忠誠度.pptx | 1.8 MB |
課程大綱.pdf | 1.4 MB |
檔案 | 檔案大小 |
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CH01 服務業的崛起與重要性.pptx | 1.1 MB |
CH02 服務的內涵.pptx | 1.3 MB |
CH03 服務業消費者購買過程與行為.pptx | 788.1 KB |
CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度.pptx | 1.3 MB |
CH05 顧客關係與顧客忠誠度.pptx | 1.8 MB |
課程大綱.pdf | 1.4 MB |