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時台華
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De La SALL University 公共管碩士
De La SALL University 管學博士
台灣首府大學企管系助理教

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在跨越新世紀的同時電子化企業跟隨著市場的隨時變化 在企業的價值鏈運作上也朝向以服務為導向的市場機能為主, 而主要是以三大方向為主軸:(請參考圖1-2)
客戶服務管理: 以提供客戶全方位服務為主要要務, 依客戶需求來生產貨品並提供相關的服務, 例如商品的資訊, 便捷的交易機制等項服務。
供應鏈管理: 以供應商與客戶的供需為主要要務, 研究市場的平衡點以控制貨物商品的進出。
知識管理: 以市場資訊, 產品開發, 人才培訓等專業知識為主軸, 加以建立相關資料庫以提供有關人員的參考和加強。

學習目標
1.線上產品和服務: 主要是以內容服務者和相關媒體, 電子通路, 電子零售商等相關供應者提供服務為主。
2.廠商和消費者的支持: 主要是以自動化設備提供者和網路服務商等所提供的服務為主。
3.技術上的創新: 主要是以軟體解決方案提供者和技術開發研究者等所提供的服務為主。
學習成果
商品企劃: 研發, 行銷, 銷售, 採購, 製造, 服務等項
業態企劃: 研發, 行銷, 銷售, 採購, 製造, 物流, 服務等項
通路企劃: 行銷, 銷售, 採購, 製造, 物流, 服務等項
服務企劃: 行銷, 銷售, 物流, 售後服務等項
供應商企劃: 採購, 製造, 物流, 服務等項
經銷加盟企劃: 行銷, 銷售,物流, 服務等項
客戶企劃: 行銷, 銷售, 製造, 物流, 服務等項
會員企劃:行銷, 銷售, 採購, 物流, 服務等項

Attached Files
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CH01 電子商務導論.pptx 3.05 MB
CH02 電子商務模式與策略.pptx 2.15 MB
CH03 電子商務之基礎環境.pptx 2.68 MB
CH04 電子商店的規劃與評估.pptx 3.73 MB
CH05 電子付款與交易安全.pptx 2.52 MB