客戶關係管理系統(CRM)

一、授課基本資料

任課教師：郭淑靜

上課時間與教室：

休資二~四：A509  

E-Mail: su0102@gmail.com

shu-ching@mail.tsu.edu.tw

研究室：C706 分機號碼5718888-863 或  741

二、上課教材 (Text Books)
1. 鼎新CRM System客戶關係管理系統  鼎新電腦

2. 顧客關係管理   王人國 編著   華立圖書

三、成績考核(Evaluation)
1.出席成績：20％

2.平時練習（含課本練習、TQC範例練習）：15*3＝45%

3.個人資料：5%

4.期末考試或成果製作：30%

四、下載教學檔案的相關位址：

ftp://120.114.35.226

帳號：mis

密碼：******

五、網路資源分享短片：

https://www.youtube.com/watch?v=9AKFvux_iuQ

六、教學單元(CRM鼎新客戶關係管理資訊系統)：

http:120.114.1.208/webcrm  (帳號、密碼請詢問授課教師)

電腦設定:相容性、安全性、Active控制項:提醒或啟動