(1)課程描述：

全面品質管理是從全面性、系統性的管理，並融入組織文化中，以不斷提升企業績效的管理體系。全面品質管理藉由各種不同手法和持續改變，能使顧客滿意、員工因受到認同而產生信心。學生在本課程中將學習到全面品質管理的所有方法，從學習全面品質管理也會獲得品質議題的相關實務經驗，同時，瞭解時下企業的品質系統與管理概念，包含ISO9000、ISO14000、美國國家品質獎、六標準差、專案管理與策略規劃。

(2)課程之重要性：(為什麼要學習這門課程？)

全面品質管理係屬於管理實務課程，作為未來的管理人才，必需具備持續改善的實務手法，才能有效的從事管理工作。

(3)課程之學習重點：(這門課程在學習什麼？)

本課程旨在學習全面品質管理概念、品質管理認證系統、TQM新舊手法、持續改善、員工參與、TQM的推行模式 、六標準差、創新品質。

(4)課程之關聯應用：(學習這門課程的未來應用？)

(A)從事品管相關領域專業人員(B)從事產品與製程規劃設計人員(C)做為專業競爭發展之重要基礎。