週次與日期 | 內容 | 備註 |
1 104/09/13~104/09/19 | 課程介紹 | 自我介紹及介紹課程大綱及授課進度
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2 104/09/20~104/09/26 | 國際禮儀的重要性 | 觀光業是服務業,面對的是顧客或觀光客,為了在服務時提升顧客滿意度,有必要學習國際禮儀。 |
3 104/09/27~104/10/03 | 電話的禮儀 | 接電話的時機、電話對講的禮貌以及掛電話 的時機。 |
4 104/10/04~104/10/10 | 世界各國的文化 | 介紹世界各國的文化。 |
5 104/10/11~104/10/17 | 出國旅遊的禮儀 | 飛機上的禮儀 旅館住宿包括:入房、退房以及在旅館內投宿的禮儀。 |
6 104/10/18~104/10/24 | 餐桌的禮儀 | 宴客名單、時間安排、地點選擇、菜單設計、餐具排列、進餐原則、宴會總類、面對面的禮儀、進餐的禮儀包括中餐、西餐、雞尾酒會的禮儀。 |
7 104/10/25~104/10/31 | 宴客座次的禮儀與接待 | 中餐、西餐賓客與主人席次的安排。 |
8 104/11/01~104/11/07 | 中餐西餐的禮儀與接待 | 進餐的禮儀包括中餐、西餐、雞尾酒會的禮儀。 |
9 104/11/08~104/11/14 | 期中考 | 能力測驗 |
10 104/11/15~104/11/21 | 行止的禮儀與接待 | 包括行走、搭乘小汽車(有司機駕駛和主人親自駕駛)、搭乘吉普車、搭乘電梯、上下樓梯。 |
11 104/11/22~104/11/28 | 育樂的禮儀與接待 | 商務拜訪 探病居 家拜訪 送禮的禮儀 育的禮儀包括:介紹順序、稱謂、自我介紹的場合、握手、拜訪、送禮、戶遞名片和寒喧。 樂的禮儀包括:舞會、茶會、園遊會、音樂會、高爾夫球敘、球場的禮讓。 |
12 104/11/29~104/12/05 | 穿的藝術與接待 | 各種場合穿著的禮儀 男士的服裝:典禮禮服(大禮服、早禮服、小晚禮服、傳統國服)、一般禮服、輕便服裝。 女士服裝:服飾、手套、帽子等方面。 |
13 104/12/06~104/12/12 | 化妝的禮儀 | 學習人與人之間對長輩、平輩、晚輩的互動、尊重、溝通等禮儀。 |
14 104/12/13~104/12/19 | 說話的技巧 | 說話的語調、速度、輕重、態度、用詞、傾聽等禮貌和儀態。 |
15 104/12/20~104/12/26 | 辦公室的禮儀與接待 | 學習在辦公室對上司、同事、下屬的互動、尊重、溝通等禮儀。 |
16 104/12/27~105/01/02 | 坐車的禮儀 | 中西式邀請卡的設計 |
17 105/01/03~105/01/09 | 應徵的禮儀 | 履歷表的撰寫、面試時的穿著、化妝、儀態、坐姿、笑容、回答、進退等禮儀。 |
18 105/01/10~105/01/16 | 期末考 | 能力測驗 |