Attached Files
File | File Size |
---|---|
CH01 服務業的崛起與重要性.pptx | 1.1 MB |
CH02 服務的內涵.pptx | 1.29 MB |
CH03 服務業消費者購買過程與行為.pptx | 788 KB |
CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度.pptx | 1.27 MB |
CH05 顧客關係與顧客忠誠度.pptx | 1.75 MB |
課程大綱.pdf | 1.36 MB |
File | File Size |
---|---|
CH01 服務業的崛起與重要性.pptx | 1.1 MB |
CH02 服務的內涵.pptx | 1.29 MB |
CH03 服務業消費者購買過程與行為.pptx | 788 KB |
CH04 顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意度.pptx | 1.27 MB |
CH05 顧客關係與顧客忠誠度.pptx | 1.75 MB |
課程大綱.pdf | 1.36 MB |